台新銀行與數字王國合作,推出新一代「多功能視訊櫃檯(VTM)」,其核心在於打造虛擬行員「ROSE玫瑰小姐」與「SUNNY太陽先生」。透過這兩位虛擬行員,客戶可以利用視訊方式完成開戶服務,實現「零接觸」開戶的便利性。這項服務的主要技術是即時視訊互動和虛擬人物呈現,旨在適應疫情期間大眾對零接觸服務的需求。
客戶可以透過VTM與虛擬行員進行互動,按照指示完成開戶流程。目前,這項「無接觸虛擬行員視訊開戶服務」已在台新中山北路營業部提供體驗。這不僅簡化了開戶流程,也提升了客戶體驗,使金融服務更加便捷。
台新銀行計劃在未來因應法規的開放,提供更多元的視訊金融服務,讓民眾能夠更輕鬆地處理各項金融事務。此外,台新銀行也期望打破時間和地點的限制,提供更全面的沉浸式體驗,並積極創造嶄新的金融元宇宙。
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