南僑控股會長陳飛龍認為，「找到消費者」的關鍵在於先了解消費者的需求，以及企業本身能提供的價值。他強調，企業必須清楚知道自己的資源能如何幫助滿足消費者，從而實現可行的目標，而非從零開始盲目追求。這不僅是找到目標客群，更要深入了解他們的偏好與生活型態。
陳飛龍以南僑起家的水晶肥皂為例，說明產品要能長久生存，不能靠低價競爭，而是要靠滿足特定族群的需求。他指出，當年水晶肥皂的售價比競爭對手高出許多，經銷商普遍不看好，但南僑堅持只做高品質的肥皂，並透過免費試用等方式，成功打入洗衣婦社群，讓她們成為產品的忠實顧客。這顯示了找到對的消費者，並讓他們認同產品價值的重要性。
為了了解消費者的需求，南僑團隊深入研究台灣各地的水質、洗衣習慣和衣物材質，從而調整產品的配方和特性。陳飛龍也強調品牌形象的重要性，認為形象不是靠廣告堆砌，而是靠時間累積，逐漸爭取到消費者的認同。對於旗下的餐飲品牌，南僑不強求與集團連結，而是讓各品牌獨立發展，針對特定客群提供精緻的產品和服務，例如點水樓以道地的江浙菜和文化活動，吸引對生活品味有要求的消費者。
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