南僑集團最初以水晶肥皂起家,在1950年代打響名號後,並未停留在單一產品上,而是不斷求新求變,逐步擴展至多元事業體。這種轉變被外界形容為「十年一變」,展現了南僑作為老牌企業的活力。
南僑的多元發展策略包括與國際品牌合資,例如1979至1984年間與美國且士寶、美國寶僑合資成立公司,跨足家用品產業。1992年,南僑更與美國The Häagen-Dazs Company合資成立台灣喜見達,引進哈根達斯冰淇淋,正式進軍餐飲業。此後,南僑陸續在台灣開設點水樓、潮江燕等品牌,並引進上海寶萊納德國啤酒餐廳,2016年更宣布進軍東京,跨足飯店業。
南僑在品牌經營上採取獨特策略。與其他餐飲集團不同,南僑旗下的餐飲品牌並未直接與「南僑」連結。南僑認為,企業形象需要時間累積,透過各品牌自身的特色來贏得消費者認同更為重要。因此,南僑更希望消費者主動認識各品牌,進而了解背後的南僑集團。這種策略強調各品牌的獨立性,使其能更精準地滿足特定消費族群的需求。南僑集團會長陳飛龍曾說:「一定要先找到消費者,然後知道自己能做到什麼、你的資源能夠幫助你做什麼,從這裡到那裡是觸手可及的,而不是從零開始去追求的。」
南僑在尋找目標消費者的過程中,重視產品的品質和獨特性。以水晶肥皂為例,儘管售價高於競爭對手,南僑仍堅持產品品質,並透過免費試用等方式,讓目標客群(如專業洗衣婦)認同產品價值。陳飛龍認為,產品要在市場上長久生存,不能靠低價,而是要靠「這個產品可以滿足某一群人的需要」。這種以消費者需求為導向的經營理念,是南僑能夠不斷擴展和成功的關鍵。
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