北捷以「代幣不衛生」作為推行QR紙票的理由,為何與民眾對餐具清潔消毒的認知產生落差? | 數位時代

推動票券行動化

台北捷運選擇QR Code單程紙票作為票券行動化的過渡設計,主要目標是為了推動票券行動化,並朝向手機進站的方向發展,旨在逐步引導使用者習慣使用數位票券。

使用者體驗考量

數位轉型最困難的不是技術本身,而是如何讓習慣舊方式的使用者在不感到困惑或強迫的情況下,逐步適應新的方式。因此,北捷希望透過QR Code紙票,讓使用者逐漸習慣使用數位票券,為未來全面導入手機進站做好準備。

過渡期體驗設計

過渡期的體驗設計與最終的技術設計同等重要,才能有效提升使用率。北捷希望透過這樣的過渡方案,讓使用者在適應新技術的過程中,不會感到過於強迫或困惑,從而提高整體的使用意願。


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