勤業眾信提出的GAI導入五階段（感知、啟動試點、營運、系統化、業務轉型）中，哪些階段是企業最容易卡關的？ | 數位時代

企業導入GAI最容易卡關的階段

勤業眾信提出的GAI導入五階段中，企業最容易卡關的階段是啟動試點（Pilot）。這個階段的重點在於運用企業級的GAI工具或SaaS平台快速打造試點場景，並清楚定義輸入與輸出結果的期待，讓員工以最直覺的日常任務進行測試。企業往往在這個階段遇到阻礙，原因可能包含：

• 缺乏明確的試點目標： 未能清楚定義輸入與輸出結果的期待，導致測試方向不明確。
• 對GAI技術不熟悉： 無法有效運用企業級的GAI工具或SaaS平台，導致試點進度緩慢。
• 員工參與度不足： 未能讓適用該場景的員工充分參與測試，導致驗證與回饋意見不足。

成功導入GAI的關鍵因素

除了啟動試點階段外，企業在其他階段也可能遇到挑戰。為確保GAI導入成功，企業應注意以下關鍵因素：

• 制定明確的數位策略： 將GAI納入整體企業數位策略之中，確保GAI應用與企業目標一致。
• 重新設計端到端流程： 不僅僅是將GAI應用於現有流程，而是重新思考整個流程的設計，實現人機協作。
• 提升員工的AI素養： 加強員工對GAI技術的理解，鼓勵員工提出GAI應用想法，並提供必要的培訓。

邁向AI營運元年

2026年被視為企業AI營運元年，企業應把握機會，將GAI系統性地納入整體企業數位策略之中，並以有效的方式治理與管理。透過重新設計端到端流程，實現真正的人機協作，企業將能在各自產業、甚至跨產業競爭時，與對手拉開差距。

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