全聯針對高度忠誠顧客,除了「福利點」外,還推出哪些活動來鎖定不同族群(如婆媽、年輕客群)?
Answer
全聯針對不同客群的行銷策略
全聯除了基本的「福利點」制度外,還針對高度忠誠顧客及不同族群推出多樣化的活動,以提高顧客黏著度和消費意願。全聯行銷部協理劉鴻徵表示,全聯透過累積大量數據,不僅改善內部行銷,還能精準投放廣告給品牌商。
鎖定婆媽族群:印花貼紙換購活動
針對主要的婆媽族群,全聯推出印花貼紙換購商品的活動。此類活動通常與實用性高的商品合作,例如廚房用品、生活百貨等,藉此吸引婆媽族群的目光,並刺激她們為了收集印花而增加消費。
吸引年輕客群:IP聯名活動與活動積分
為了吸引年輕客群,全聯積極與不同的知名IP聯名,例如櫻桃小丸子冰品積分樂。透過購買指定商品累積積分,即可兌換聯名商品,這種方式不僅能吸引年輕族群,還能增加他們對全聯的品牌好感度。此外,全聯也推出「福利任務」,針對忠誠度較低的邊緣客,設定個人化的消費任務,刺激他們提高來店次數和消費金額。