全聯行銷部協理劉鴻徵指出，全聯調整「滿月紅利」制度，改推「福利任務」的原因在於，原先的滿月紅利制度未能有效提升會員的消費力。全聯擁有超過 1500 萬名的福利卡歸戶會員，在全台零售業者中排名第三。然而，隨著會員數增加，非忠誠客戶也隨之擴大，全聯面臨如何將「量」轉化為「質」的挑戰，讓會員願意長期留下並保持活躍。
原先的「滿月紅利」制度將會員依照每月消費金額劃分為四個級距（2000 元、4000 元、6000 元、1 萬元），達到門檻即可獲得相應的福利點回饋。然而，全聯發現這種級距劃分不夠精確，使得原本就會達標的會員輕鬆獲得回饋，而未能有效刺激消費。「跑了一兩年後，才發現錢白給出去，我們多給他點數，卻沒有增加消費力。」劉鴻徵表示。
為了更精準地經營會員，全聯改推「福利任務」，為每位會員設定個人化的任務，並提供不同的獎勵。例如，有些會員的任務是達到一定的消費門檻，有些則是使用全支付達到一定的次數，完成任務後可獲得購物金或抽獎機會等。「福利任務」主要針對忠誠度較低的邊緣客，消費門檻會根據消費者過去的消費次數與金額進行設定，使其略高於消費者可能達標的金額，以刺激消費者提高來店次數與消費金額。以當月新會員為例，平均有近 2 成完成任務；一年以上未消費的會員中，也會因此回頭參加任務活動，平均每月達成率超過 16%。
除了「福利任務」針對邊緣客外，全聯還透過印花貼紙活動提供換購商品，鎖定主要的婆媽族群；此外，活動積分則與不同 IP 聯名，吸引年輕客群，例如櫻桃小丸子冰品積分樂。而日常消費就能累積的「福利點」，則作為長期培養顧客黏著度的工具。透過多元的點數制度，全聯期望能更全面地提升各族群會員的忠誠度與消費力。
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