全聯在併購大潤發時，有別於一般企業常見的併購模式，將重點放在「人力資源」上，而非僅僅關注財務與法務。全聯的人資策略以「雙軌制度、全員留任」為前提，展現對大潤發既有員工的尊重與重視。此策略不僅降低了大潤發員工的離職率（僅1.5%），更順利完成超市與量販體系的整合，成為零售業罕見的成功案例。
為確保員工留任，全聯採取了多項措施。首先，全聯高層到基層全面動員，穩住人心。全聯管理部人才招募處經理李家琳表示，每位員工離職都會通報到總經理與常董，並仔細分析離職原因，提早掌握潛在風險。其次，全聯也坦承對量販操作不熟悉，因此保留大潤發做得好的地方，不強硬改變。此外，全聯以「同理心」為核心，透過漸進式的步驟，順利進入大潤發的體系。
全聯人資部協理阮秀分享了以「同理心」為核心的四個漸進步驟，以協助建立文化共識。這些步驟包括先從行銷方面著手，讓員工有感，進而建立文化共識，最終達到順利整合的目的。全聯的成功併購案例顯示，重視員工感受與需求，是企業併購成功的關鍵因素之一。
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