全聯併購大潤發後,成功維持了極低的員工離職率,僅為1.5%。這在大型併購案中相當罕見,顯示全聯在人事處理方面採取了有效的策略。
全聯在併購初期即確立了「雙軌制度、全員留任」的策略。考量到自身在量販店經營經驗上的相對不足,全聯選擇保留大潤發原有的優勢和制度,並承諾讓所有員工都能留任,藉此穩定員工情緒,降低因併購帶來的不安感。
為了確保員工留任,全聯從高層到基層全員動員。管理部人才招募處經理表示,每位員工的離職都會通報到總經理與常董,並仔細分析離職原因,與主管、同事訪談,以掌握潛在風險。這種高度重視員工的態度,有助於建立員工對公司的信任感。此外,全聯以「同理心」為核心,採取漸進式的整合步驟,先從行銷方面著手,讓員工感受到變化,進而建立文化共識,同時強調保留大潤發原有的優點,尊重其企業文化,成功地將大潤發的員工納入企業文化中,降低了員工的排斥感和離職意願。
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