全家便利商店 App 提供「跨平台包裹動態」查詢功能，讓使用者只需輸入姓名，即可查詢包裹狀態。此功能會將使用者輸入的姓名與手機末三碼進行比對，驗證身分後，顯示與該姓名相關的包裹資訊，包括包裹是否已送達指定門市。
全家 App 整合超過 150 個網購平台的包裹資訊，如蝦皮、momo 購物、PChome 等。首次使用時，系統會要求輸入姓名，並自動比對手機末三碼，確保只有本人能查詢到包裹資訊，保護使用者隱私。
全家 App 提供「包裹快取條碼」功能，簡化取貨流程。使用者只需透過 App 產生條碼，即可快速完成取貨，節省時間並提升整體使用者體驗。這兩項功能的結合，使全家 App 在包裹查詢與取貨服務上，提供了高度的個人化與便利性。
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