儘管韓國市場受到資安事件的衝擊,台灣酷澎的業績之所以仍能維持三位數的年增長率,主要歸因於其在台灣市場的策略調整與持續投資。
酷澎在台灣市場的成功,部分原因是其營運策略的調整。儘管雙十一檔期的表現相對平淡,且數位發展部也認定其在個資管理上存在缺失,酷澎仍透過調整倉儲配置、優化自有配送效率,以及與供應商建立更穩定的合作關係來維持增長。酷澎減少了對昂貴外部倉儲的依賴,轉而提升自有倉儲的效率,並積極調整物流配送的調度效率,甚至在週末和春節期間都能保持與平日相仿的送達速度。
酷澎與供應商的合作模式也發生了變化。過去,酷澎為了吸引消費者,即使知名品牌不願直接供貨,也會透過其他通路拉貨。然而,現在酷澎更傾向於與認同其營運模式、願意長期穩定合作的品牌商和供應商合作。這表示酷澎不再僅僅依賴低價競爭來獲取新客,而是更注重建立穩定的供應鏈和客戶黏著度。
儘管酷澎在新興業務部門(包括台灣市場)面臨虧損,但公司仍計劃在2026年投入約10億美元的資金,主要用於台灣市場的發展。這些資金將主要用於物流方面的投資,包括擴大自有智慧倉儲和提升商品履約體驗。酷澎的目標是持續增長貨量,並將自有配送車隊的比例提高到全年配送量能的50%。儘管酷澎預計未來的增長可能不會總是線性增長,但公司正以謹慎的節奏擴大在台灣的投資,並預期將在未來幾個季度持續調整營運策略。
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