億進寢具導入AI培訓時,如何克服資深員工的質疑與抗拒? | 數位時代

億進寢具導入AI培訓:克服資深員工質疑與抗拒的策略

億進寢具在導入AI培訓初期,面臨資深員工的質疑,他們認為自己已具備銷售能力,懷疑AI的效用。為了解決這個問題,億進寢具副總經理柯智正採取了親身示範策略,他自己先參與AI培訓課程,並參與銷售競賽。令人意外的是,競賽的第一名由一位入職不到半年的新人奪得,這對資深員工產生了衝擊,意識到AI培訓的潛力。

AI教練「枕頭哥」:寓教於樂的培訓方式

億進寢具並未強迫員工接受傳統的簡報式培訓,而是將培訓內容轉化為每集約20分鐘的Podcast、圖文與短影音。這些教材以輕鬆有趣的方式呈現,員工可以在不知不覺中學習。AI教練「枕頭哥」提供從銷售枕頭、床墊到如何為顧客挑選合適寢具高度等多元教材,甚至包含廠拍特賣會的作戰計畫。這種寓教於樂的方式讓員工覺得培訓變得有趣,更容易吸收知識。

AI培訓的成效與企業轉型

AI培訓不僅縮短了新人的上場時間,更提升了整體銷售團隊的戰力。新人僅需兩個月即可達到過去三個月才能達到的水準。此外,AI培訓也提高了員工的個人績效,讓店長管理更輕鬆,大家一起領到更高的報酬。億進寢具的成功案例證明,AI並非取代員工,而是將員工的素養平均值從60分提升到80分,為企業創造更大的價值。


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