借鏡日本JR九州的經驗，台北車站商場未來如何增加旅客停留時間與消費？

借鏡JR九州經驗，提升台北車站商場旅客停留與消費策略

微風台北車站商場以其卓越的營收表現被譽為「金雞母」，年營業額逼近29億元，為台鐵帶來豐厚收益。然而，隨著經營權即將到期，台鐵正積極尋求能帶來創新經營模式的業者，並參考日本JR九州的成功經驗，以提升旅客在台北車站的停留時間和消費意願。

台北車站商場現況與優勢

台北車站作為全台唯一的「四鐵共構」車站，每日吸引超過60萬人次的通勤和轉乘旅客，具備龐大的「流量密碼」。其地理位置優越，串聯多個重要商圈與文創園區，更使其潛力無窮。目前商場內擁有多達130個櫃位，提供餐飲、伴手禮等多樣化選擇，成功拉高營業額。未來，結合雙子星計畫與周邊開發，台北車站有望轉型為結合交通、商業、文化的現代化生活場域。

借鏡JR九州：增加旅客停留時間的策略

台鐵公司總經理馮輝昇以JR九州商場為例，提出可行的策略方向。JR九州透過結合旅館設計、舉辦特色活動等方式，有效延長旅客的停留時間，進而促進消費。類似的策略也可應用於台北車站商場，例如：

• 引入主題式住宿體驗： 結合鐵道文化或台灣特色，打造獨特的住宿空間，吸引國內外旅客。
• 舉辦藝文展演活動： 定期舉辦音樂表演、藝術展覽等活動，吸引人潮，營造輕鬆愉快的氛圍。
• 設置互動式體驗區： 結合科技或文化元素，設計互動體驗設施，增加旅客的參與感和樂趣。
• 強化餐飲服務： 引進更多特色美食，提供多元化的餐飲選擇，滿足不同旅客的需求。
• 優化空間設計： 營造舒適、寬敞的購物環境，並設置休憩區，讓旅客能放鬆休息。

透過以上策略的實施，台北車站商場不僅能提升旅客的停留時間，也能有效刺激消費，進一步鞏固其「金雞母」的地位。