使用者僅需提供姓名，全家 App 如何做到個人化包裹查詢？

全家 App 如何透過姓名提供個人化包裹查詢

全家便利商店 App 透過「跨平台包裹動態」查詢功能，讓使用者僅需輸入姓名，即可查詢個人包裹狀態。此功能的核心在於App會將使用者輸入的姓名與手機末三碼進行比對，驗證身分後，便會顯示與該姓名相關的包裹資訊，包括包裹是否已送達指定門市。

跨平台整合與個人化驗證機制

全家 App 整合了超過 150 個網購平台的包裹資訊，如蝦皮、momo 購物、PChome 等。當使用者首次使用此功能時，系統會要求輸入姓名，並自動比對手機末三碼。這個驗證機制確保了只有本人才能查詢到相關的包裹資訊，從而保護使用者的隱私。

簡化取貨流程與提升使用者體驗

除了查詢功能，全家 App 還提供「包裹快取條碼」功能，進一步簡化了取貨流程。過去，即使是零元包裹也需要出示證件。現在，使用者只需透過 App 產生條碼，即可快速完成取貨。這不僅節省了時間，也提升了整體使用者體驗。透過這兩項功能的結合，全家 App 在包裹查詢與取貨服務上，提供了高度的個人化與便利性。