企業投入AI資源賦能個人,為何無法為企業創造真正的價值? | 數位時代

企業AI投資的困境與清算年

許多企業投入大量資源於AI,如培訓員工、補助工具使用、舉辦黑客松等,期望能趕上AI浪潮。然而,Google台灣前董事總經理簡立峰指出,這種「賦能個人」的方式並未能為企業創造真正的價值,並預言2026年將是企業AI的清算年,屆時將檢視投資報酬率和成效。

目標不一致導致投資效益受限

簡立峰觀察到,員工學習AI往往僅達到堪用程度,未能全力為公司創造價值。企業投入AI的目的是提升營收或降低成本,但員工的目標可能與企業目標不一致,導致AI投資效果有限。即使提升招募效率,中小企業也因規模限制難以節省過多成本。企業應從核心能力轉型著手,將AI應用於提升核心競爭力,才能創造實質營收成長。例如,化學品公司可利用AI閱讀文獻,找出創新配方。

如何拉齊公司與員工目標

簡立峰認為,員工的動機和組織的激勵是關鍵。企業應找出已在使用的員工,給予真實的業務問題解決,並容許失敗和快速迭代。激勵機制也需改變,不應僅用AI省人力,而應引領員工合力創造新營收,使員工和公司目標一致。此外,企業應聚焦核心產品轉型,用AI做到原本做不到的事,而非僅提升效率,並找到能變現、有ROI的應用場景。不要期待員工自發為組織賦能,而是要讓組織目標與個人目標對齊。


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