企業應如何確保 AI 投資與提升營收或降低成本的目標一致? | 數位時代

企業如何確保AI投資與營收/成本目標一致

在人工智慧(AI)快速發展的時代,企業面臨的挑戰是如何有效地將AI投資轉化為實際的營收增長或成本降低。許多企業投入大量資源培訓員工使用AI工具,但這種「賦能個人」的方式往往未能為企業創造實質價值。因此,企業需要確保AI投資與營收或降低成本的目標一致,才能真正實現AI的潛力。

目標一致性:企業與員工目標的整合

企業應確保AI投資的目標與員工的目標一致。企業投入資源推動AI的主要目的是提升營收或降低成本,但員工的目標可能僅僅是掌握AI工具的基本使用。這種目標上的不一致導致AI投資效果有限。企業應將AI應用於提升或強化核心競爭力,例如利用AI閱讀學術論文,從文獻中找出創新的組合,從而創造營收的實質增長。透過整合企業與員工的目標,可以更有效地利用AI來實現營收增長或成本降低。

激勵與授權:尋找企業內部的「探險家」

企業應積極尋找那些已經在使用「影子AI」的員工,因為他們對AI有高度動機,並且更了解業務需求。企業應提供這些人才真實的業務問題,並允許他們在解決問題的過程中不斷試錯和快速迭代。同時,企業的激勵機制也需要相應調整,不應僅僅將AI視為節省人力的工具,而是應由組織引領員工,共同運用AI創造新的營收來源。企業應鼓勵員工將AI應用於實際業務中,並提供相應的激勵,以確保AI投資能夠帶來實質的經濟效益。簡言之,企業必須具備敢於探索未知的「探險家精神」,才能在AI浪潮中找到屬於自己的定位,並確保AI投資與營收/成本目標的一致性。


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