以班傑利為例，企業在社會議題上表態，如何能有效轉化為消費者的忠誠度？ | 數位時代

班傑利：社會議題表態如何轉化為消費者忠誠度

班傑利冰淇淋以其「價值導向的原物料採購」策略，透過與同樣具有社會責任感的企業合作，如格雷斯頓烘培坊和犀牛食品公司，將企業成就與社會進步結合。這種模式不僅體現了班傑利「讓進步的價值觀指引企業發展」的理念，也為其贏得了消費者的認同。

進步價值觀的實踐與社會議題的參與

自1997年發表進步價值宣言以來，班傑利積極支持經濟正義、環境保護、糧食安全、和平正義以及尊重人群與社區等議題。例如，他們透過「生活收入加速器計畫」（LIA）改善象牙海岸可可豆農民的收入和生活條件。此外，班傑利還積極參與種族正義、難民危機、民主發展、性別平權等社會議題，展現其行動倡議主義的企業形象。

社會認可與消費者忠誠度的正向關係

儘管在社會議題上表態可能引發爭議，班傑利的成功案例顯示，明確的立場反而能贏得消費者的社會認可和高度忠誠度。AMW 的報告指出，班傑利在美國高端冰淇淋市場佔有領先地位，且其愛好者具有極高的回購率和推薦意願。當企業的價值觀與消費者產生共鳴時，消費者更願意支持其產品和理念，並將其推薦給他人，從而形成良性循環。

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