代理式 AI 的發展有望為零售通路模式帶來變革，尤其是在「發現」和「履約」這兩個關鍵環節。傳統零售通路可拆解為「發現、展示、銷售、支付、履約」五個核心元素。文章指出，擁有流量優勢的平台如 Instagram 和 ChatGPT 正積極發展電商功能，但傳統零售通路在「履約」方面的深耕，仍是這些新進者難以輕易跨越的門檻。
代理式 AI 可望在通路模式的前段（如發現、展示）帶來更多創新。例如，ChatGPT 嘗試購物推薦，並提供商品卡片和外部購物連結，顯示 AI 在商品發現方面的潛力。同時，品牌自營通路（DTC 模式）雖然在「發現」方面較弱，但可透過代理式 AI 加強客戶互動和精準行銷，導引更多流量。此外，AI 亦能優化「履約」流程，如庫存管理、物流配送等，降低成本並提升效率。
文章分析了多種零售通路模式，包括導購模式、平台模式、大賣場模式、百貨模式和 DTC 模式，並指出「發現」是所有模式的根本。隨著代理式 AI 技術的發展，零售業者可更靈活地組合這些元素，創造出更多元的通路模式。例如，品牌可透過 AI 強化 DTC 模式的「發現」能力，同時與其他通路模式合作，擴大銷售範圍。總體而言，代理式 AI 將加速零售通路模式的演進，為消費者帶來更個人化、更便捷的購物體驗。
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