什麼是企業2.0？ | 數位時代

企業2.0：用網路創造企業新型態

企業2.0是一種運用Web 2.0的工具和邏輯來管理企業的方法。Web 2.0最初由提姆·奧萊禮（Tim O'Reilly）提出，指的是下一代軟體的設計模式和營運模式，其核心是以使用者為中心，強調使用者生產和分享內容，並建立一個開放多元的平台。多人共寫的維基（Wiki）、開放原始碼軟體和社交媒體都是Web 2.0的典型產物。

企業導入Web 2.0的效益

企業在因應Web 2.0浪潮時，將其應用於知識管理、人力資源和公共關係上，意外發現可以找出企業內部的隱性知識、幫助經驗傳承、招募人才、降低流動率，甚至能讓公共關係與行銷改頭換面。面對部門管理困難、員工忠誠度低落以及大眾行銷逐漸失效的時代，企業2.0作為一種新的企業管理思維，提供了解決方案。

企業2.0的三個重要概念

內隱知識（Tacit Knowledge）： 挖掘茶水間談話的價值。相對於外顯知識，內隱知識更像是師徒制間不言明的經驗傳承，是企業永續經營的關鍵。企業2.0透過部落格、社交媒體或企業維基等方式，讓高階經理人與員工交流，從而挖掘出有待整理的隱性知識。
Folknomy（工作倫理）： 資訊處理權下放。企業2.0動搖了企業由上而下的階層管理。標籤（tagging）讓作者或讀者替文章訂出關鍵標籤，演化出屬於文章本身的分類法，讓使用者搜尋更方便。這代表企業內部由員工判斷資料的屬性，而非僅將情報丟入統一化的資料庫。
入門方案： 企業2.0輕鬆上手。從社交電子通訊錄、企業部落格到外部社交網站，提供企業不同的入門方案，快速體驗企業2.0。例如，社交電子通訊錄結合電子通訊錄、部落格與網路社交資訊，讓員工自然而然地習慣企業內部的人際網路。

企業2.0的三種重要技術

協同合作（Collaboration）： 網路是最好的知識庫。網路版辦公室軟體是協同合作的利器，有助於企業跨地域與跨時間的合作。多人共筆網頁編輯的維基（Wiki）技術，則成為即時更新的知識庫。
軟體即服務（Software as a Service, SaaS）： 線上租用軟體可節省成本。中小企業不必付費購買軟體，而是以租用的方式付費，統計、會計、人力資源與顧客關係管理等軟體最適合採納SaaS模式。
Ajax程式語言： 不同文件檔案整合在一起。Ajax讓使用者與遠端伺服器不需要切換頁面就能進行資訊交流，企業可以更靈活地運用資料庫，將分門別類的資訊同時呈現在同一畫面上，節省時間成本。

結論

企業2.0透過Web 2.0的工具和邏輯，為企業帶來了新的管理思維和解決方案，幫助企業在快速變化的時代中保持競爭力。從知識管理、人力資源到技術應用，企業2.0都提供了創新的方法，讓企業能夠更有效地運作和發展。