亞馬遜決定關閉旗下 Amazon Go 與 Amazon Fresh 實體門市，將重心轉向線上即時配送及擴張全食超市版圖。主要原因是這些自家品牌經營的實體門市，始終無法在獨特的顧客體驗與可規模化的經濟模式之間取得平衡。關閉的門市包括 57 家 Amazon Fresh 與 15 家 Amazon Go，部分門市將轉型為全食超市，同時亞馬遜計劃在未來幾年開設超過 100 家全食超市。
Amazon Go 以「拿了就走」的無人商店概念著稱，但這種高度自動化的模式並未在大規模展店上證明其經濟可行性。初期每間門市的技術營運成本高達 400 萬美元，即使後期降低成本，仍需約 16 萬美元。此外，消費者對於少了結帳過程的購物流程感到不習慣，且對被大量鏡頭與感測器追蹤感到疲憊。Amazon Fresh 嘗試以較低價位搭配智慧購物車與無人結帳技術，但未能成功吸引足夠穩定的客流。儘管無人商店的實驗告終，但亞馬遜已將 Just Walk Out 技術轉為對外授權，應用於大學校園、體育場館、醫院與機場等地。
在實體零售布局上，亞馬遜將資源集中在消費者認同度更高的全食超市。自 2017 年收購全食超市以來，該品牌門市數已擴張至約 550 家，銷售額成長超過 4 成。亞馬遜也正測試更貼近即食、便利需求的小型門市，試圖在不強推科技感的前提下，提升線下購物效率。同時，亞馬遜將更多賭注押在線上與即時配送服務，目前已在美國超過 2,300 個城市提供生鮮當日送達，並計劃於 2026 年進一步擴張。亞馬遜認為，能在同一筆訂單中同時購買截然不同的商品是吸引消費者的關鍵。
從 Amazon Go 的問世到全面退場，這場實體零售實驗顯示，零售並非僅靠技術就能解決的問題。儘管無人商店本身未能成為成功的商業模式，但留下了可在未來融入其他場景、優化購物體驗的技術基礎。亞馬遜的策略轉變反映了對零售本質的再思考，以及對消費者需求的更深入理解。
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