根據國家通訊傳播委員會（NCC）的最新數據顯示，2025年第一季台灣有線電視訂戶總數持續下滑，創下歷史新低，已連續30季呈現衰退趨勢。在此背景下，六大有線電視多系統集團（MSO）中，僅有中嘉數位（中嘉）的用戶數呈現微幅成長，幅度為0.06%，成為唯一逆勢成長的業者。其他MSO如凱擘、台灣寬頻通訊（TBC）等，用戶數均呈現不同程度的下滑，獨立系統的下滑幅度甚至更大。
中嘉數位在整體有線電視市場萎縮的情況下，能夠逆勢成長實屬不易。雖然0.06%的成長幅度並不大，但已顯示其在經營策略上有所不同。具體原因可能包括：透過提供更具吸引力的內容或服務，成功留住原有用戶並吸引新用戶；在行銷策略上更為積極有效；或是透過提升客戶服務品質，提高用戶滿意度及忠誠度。然而，由於資料中並未提供具體策略細節，仍需進一步分析才能確認中嘉數位逆勢成長的確切原因。
有線電視用戶持續流失的主要原因，與觀眾收視習慣的改變有關。越來越多的觀眾轉向OTT平台，導致傳統有線電視服務的需求下降。為了應對此一趨勢，系統業者正積極轉型，推出寬頻網路服務。業者希望透過寬頻服務的成長，彌補有線電視收入的下滑，甚至期待未來寬頻用戶數能夠超越有線電視用戶數。NCC的報告也顯示，民眾改為觀看OTT的原因，主要為傳統電視節目缺乏吸引力及廣告過多。
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