在台灣有線電視用戶總數持續下滑的趨勢下，中嘉數位是六大MSO（多系統營運商）中唯一用戶數呈現微幅成長的業者，實屬難得。儘管成長幅度僅0.06%，但與其他MSO，如凱擘、台灣寬頻通訊（TBC）等用戶數下滑形成鮮明對比。
有線電視整體衰退的主因是觀眾收視習慣改變，越來越多觀眾轉向OTT平台。傳統電視節目缺乏吸引力及廣告過多也是原因。為應對此趨勢，有線電視業者正積極轉型，著重寬頻網路服務的發展。
雖然報告中未明確指出中嘉數位逆勢成長的具體策略，但可推測其可能在寬頻服務的推廣、客戶關係維護，或內容服務的創新上有所突破。在其他業者面臨用戶流失之際，中嘉數位能維持用戶數成長，可能歸功於其更有效地應對市場變化，或提供更符合消費者需求的服務。
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