ZALORA 台灣於 2012 年 4 月成立,定位為時尚商品的綜合性網站,為 ZALORA 在東南亞成立的第八個地區網站。2013 年 4 月初,ZALORA 台灣官方聲明否認破產倒閉傳言,表示將部分台灣營運移轉到新加坡。官方給出的理由是營運成本過高,特別是快速擴張到 170 人的團隊帶來了巨大的人事成本壓力,需要加速營收才能達到損益平衡。
與官方說法不同的是,ZALORA 台灣的離職員工認為,公司在 2013 年 1 月之後由新加坡派任高層主管,導致管理階層缺乏對台灣市場的了解,無法實現電商產業必要的「在地化」。員工指出,對 Rocket 基金來說,「什麼賺錢做什麼,行銷比技術重要」,缺乏深耕台灣市場的打算。這顯示內部員工認為,ZALORA 結束台灣網站的原因不僅僅是營運成本,還包括管理策略和市場策略上的失誤。
官方說法強調高營運成本是結束台灣網站的主因,而內部員工則認為缺乏在地化策略和管理階層對台灣市場的不了解也是重要因素。簡而言之,官方著重於財務層面的解釋,而員工則從經營策略和市場適應性方面提出了不同的觀點。
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