X-STORE 7 透過哪些關鍵技術實現了「拿了就走」的無人購物體驗？ | 數位時代

影像追蹤感測器實現顧客行為分析

X-STORE 7 位於新竹工研院園區，是 7-ELEVEN 最小的 X-STORE，僅有 10 坪。為了實現「拿了就走」的無人購物體驗，X-STORE 7 在賣場天花板上安裝了超過 30 座影像追蹤感應器，這些感應器能夠匿名式地掌握消費者入店後的購物行為，是實現無人商店的重要基礎。透過這些感測器搜集到的數據，可以進行人流熱點分析，幫助 7-ELEVEN 了解消費者的購物需求。

物聯網智能貨架精準偵測商品動態

除了影像追蹤感應器，X-STORE 7 還在陳列超過 300 款商品的 15 座 IoT 智能貨架上，搭載了 1,300 個重量感測器與超過 3,000 組多重感測器。這些感測器可以即時偵測消費者拿走、放回的商品項目與數量，確保系統能夠準確追蹤消費者的購物清單。這些數據對於後續的自動結帳流程至關重要，也是「拿了就走」體驗得以實現的關鍵。

SMA 系統重組演算購物數據

X-STORE 7 導入 SMA（Search Monitor Application）系統，該系統能夠對感測器收集到的資訊進行數據重組和演算。透過 SMA 系統，可以更精確地進行人流熱點分析，了解消費者的購物偏好和需求，從而優化商品陳列和庫存管理。這套系統不僅提升了商店的運營效率，也為消費者提供了更個人化的購物體驗。

OPEN POINT APP 整合購物流程

消費者需要下載並開啟 OPEN POINT APP，掃描專屬 QR Code 才能進入 X-STORE 7。在選購商品的過程中，感測器會自動將消費者拿取和放回的商品資訊存入 APP 的雲端購物籃。選購完成後，消費者可以直接在 APP 上使用 OPEN 錢包付款，或是在自助結帳櫃檯選擇電子票證、信用卡、icash Pay、Line Pay、街口支付等方式完成結帳，簡化了傳統的結帳流程。

零售科技持續演進

從 2018 年推出第一代 X-STORE 以來，7-ELEVEN 每年都以穩定的速度擴展 X-STORE。除了 X-STORE 7 的「拿了就走」模式，7-ELEVEN 還將實驗場域中的智能服務擴散到全台超過 1,600 個據點，像是智FUN 機、咖啡智FUN 機、自助結帳等設備。全家便利商店也積極導入智能咖啡機等設備，顯示在缺工時代，零售業者正積極透過科技設備尋求解決方案。

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