Wstyle透過直播建立品牌信任和高回購率的策略,主要圍繞著即時互動、真誠溝通和專業內容。CEO周品均早在2018年就開始嘗試直播,並發現這種形式非常適合分享和互動。透過每週直播,她分享穿搭技巧、解答網友疑問,並享受了當時臉書演算法的紅利,迅速累積了大量觀眾。這種早期投入讓Wstyle在直播領域佔據了先機。
Wstyle的直播內容策略非常注重節目化思維。直播主題涵蓋求職穿搭、職場穿搭、一衣多穿等實用內容,即使觀眾沒有立即購買需求,也能從中學習穿搭技巧。此外,Wstyle還會根據不同情境設計直播內容,例如在國外旅遊時進行「旅遊穿搭」、「海島穿搭」等主題直播。在疫情期間,Wstyle甚至嘗試天天直播,培養了一批忠實的「配飯粉」。為了應對龐大的觀眾群,Wstyle組建了一支約10人的專業直播團隊,包含企劃、選品、後台支援和多元化的小編團隊,打破了傳統模特兒的刻板印象,透過不同身材和膚色的小編實穿,增加消費者的信任感。
Wstyle非常重視與觀眾的即時互動,盡可能回覆觀眾的提問,解決他們的疑慮。例如,在介紹連身褲時,主持人會直接示範穿脫方式,展現真誠和專業。這種直接的對話模式有效縮短了消費者的猶豫期,提高了銷售轉化率。Wstyle的直播回購率高達7成,證明直播不僅是一種促銷手段,更是建立品牌信任的有效途徑。透過直播,Wstyle成功地將品牌形象與消費者的日常生活緊密結合,實現了營收的快速增長。
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