在 COVID-19 疫情期間，假新聞和詐騙訊息大量傳播，各大社交平台紛紛採取措施應對。WhatsApp 透過限制訊息轉發次數，有效地減少了不實資訊的擴散。
WhatsApp 最初允許用戶將訊息轉發至 20 個群組，後來將次數減少到 5 個，此舉成功降低了全球訊息轉發量達 25%。此外，如果系統偵測到某訊息已被大量轉發，訊息旁會出現雙箭頭標記，且該訊息最多只能再轉發給 1 人，這使得高度轉發訊息的數量銳減 70%。儘管新的限制可能影響使用者體驗，但它確實有效地降低了假新聞的傳播機率。
WhatsApp 的用戶遍布全球，尤其在印度等市場，更是主要的溝通管道。然而，這也使 WhatsApp 成為假新聞散播的目標平台。儘管 WhatsApp 為減少假新聞傳播所做的努力，可能會對一般新聞內容的傳播產生影響，但 WhatsApp 認為，其平台主要用於個人通訊，而非新聞傳播。與 LINE、WeChat 等平台不同，WhatsApp 目前仍專注於提供便捷的通訊工具，並未積極擴展平台規模或增加 App 內應用服務與內容，以提高用戶黏著度。
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