「VIP外商」制度是百貨公司專為高消費客戶設計的特殊服務，專員會親自上門提供服務，並提供一般顧客無法享有的禮遇，例如參加特賣會、使用專屬休息室等。其中，最吸引人的莫過於「優先購買權」，讓VIP客戶能優先購買限量或稀有商品。
此制度的原意是為了服務高端客戶，提升其消費體驗並鞏固忠誠度。然而，實際操作上卻可能出現灰色地帶。部分人士（如案例中的田中）利用VIP外商的「優先購買權」，大量購入稀有商品後轉手 продати，從中獲利。而部分百貨專員為了達成業績目標，對此行為睜一隻眼閉一隻眼，甚至主動提供稀有商品資訊，形成互利共生的關係。
這種現象暴露出VIP外商制度可能被濫用的問題。當VIP制度淪為少數人壟斷稀有資源、牟取暴利的工具時，不僅有違公平原則，也可能損害品牌的形象。此外，專員過度追求業績，而忽略了對顧客行為的監督，也可能導致不法行為的發生。
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