Verizon 以 200 億美元收購 Frontier Communications 的主要戰略目標是擴大其光纖網路布局，藉此提升市場競爭力並顯著降低客戶流失率。這次收購被視為 Verizon 在整合無線和有線服務方面的重要一步。
擴大光纖網路覆蓋範圍是 Verizon 降低客戶流失率的關鍵策略。透過收購 Frontier，Verizon 預期將光纖用戶數從 740 萬提升到約 1000 萬，光纖網路將覆蓋超過 2500 萬個家庭和企業，遍及 31 州和華盛頓特區。此外，Verizon 用戶在同一地區遇到網路中斷時，可利用 Frontier 的網路資源作為備援，從而提升網路使用的穩定性和安全性，有助於提高客戶滿意度並減少客戶流失。
美國銀行的分析師指出，這次併購有望顯著降低 Verizon 的客戶流失率。在無線服務方面，預計可降低 50% 的客戶流失率；而在光纖服務方面，則可降低 40%。透過光纖網路的擴展和網路穩定性的提升，Verizon 期望能有效維繫現有客戶並吸引更多新客戶。
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