UNIQLO 的「U 管家」專案是公司在數據決策與應用上的一大進步，透過與米蘭營銷合作，在 LINE 平台上推出聊天機器人。這個機器人能根據顧客的需求、場合或類型，迅速推薦適合的褲款。顧客只需填寫身高、體重和性別等資訊，就能收到一張包含商品貨號與建議尺寸的專屬褲卡，方便他們在線上訂購或在實體店面展示。
「U 管家」專案體現了 UNIQLO 在數據蒐集方面的重要進化。自上線以來，U 管家已累積超過 65 萬筆顧客資料，這些數據不僅有助於了解顧客的偏好和需求，還能直接應用於提升銷售業績。例如，該專案成功帶動當月褲裝銷售成長 10%，顯示數據驅動的行銷策略具有顯著成效。
UNIQLO 以每週為單位，整合分析從門市銷售人員、客服部門和 U 管家等管道收集到的數據，並將分析結果應用於產品設計、行銷廣告，甚至是實體門市的佈置。透過數據分析，UNIQLO 能夠更精準地掌握市場趨勢和消費者需求，進而做出更明智的商業決策。例如，發現 EZY 九分褲的購買年齡層比原先預期更年輕後，UNIQLO 深入分析原因，並調整行銷內容與投放對象，成功擴大了產品的市場。
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