在 2014 年至 2016 年初期間，Uber 秘密開發名為「地獄（Hell）」的軟體，旨在追蹤競爭對手 Lyft 的司機位置，並鎖定同時為兩家公司工作的司機。透過此軟體，Uber 註冊大量的 Lyft 假乘客帳號，以隨時找出特定地點附近可載客的 Lyft 司機及其費用。Uber 甚至利用 Lyft 系統的漏洞，存取司機的駕駛習慣等資訊，並提供額外獎勵，鼓勵他們完全轉換到 Uber。此舉直接影響了兩家公司的市場競爭格局。
Uber 的「地獄」計畫顯示其積極爭奪市場佔有率的策略。數據顯示，Uber 和 Lyft 的司機有高達 60% 的重複率，這使得 Uber 在短時間內發出上千萬美元的獎勵金。雖然這項計畫因成本考量而終止，但它在初期顯著提升了 Uber 對 Lyft 司機的吸引力。這不僅增加了 Uber 的司機數量，也可能削弱了 Lyft 的服務能力，對 Lyft 造成直接的競爭壓力。Uber 透過這種激進手段，試圖在市場上取得更大的優勢。
除了市場競爭，Uber 的行為也引發了道德和法律爭議。如果 Uber 確實利用軟體大量追蹤 Lyft 司機，可能涉及不公平商業手法、盜用商業機密、電腦詐騙，以及違反 Lyft 的服務合約等問題。這些爭議不僅損害了 Uber 的企業形象，也可能面臨 Lyft 的法律索賠。儘管 Uber 發言人未對此事件發表評論，但這些指控已引起廣泛關注，並促使人們反思科技公司在市場競爭中應遵守的道德底線。
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