隨著人工智慧（AI）模型程式撰寫能力的提升，傳統的「軟體即服務」（SaaS）商業模式正經歷轉型。AI模型如 Claude Opus 和 OpenAI Codex 等，展現了高效的編碼能力，這使得市場開始關注 SaaS 公司與客戶互動方式的潛在變化。不再僅僅是提供軟體功能，而是轉向由 AI 驅動的「服務即軟體」（Service as a Software）模式。
在傳統 SaaS 模式下，客戶主要透過軟體介面與服務互動，而 SaaS 公司則專注於提供和維護這些軟體。然而，在「服務即軟體」模式下，AI 能夠更快速且有效地產生程式碼，SaaS 公司需要轉變為提供整合 AI 智慧的工具，而非僅提供功能性軟體。客戶將更重視軟體所能提供的服務和價值，而非單純的功能。
在 AI 時代，工程師的核心價值不再僅僅是編寫程式碼，而是轉向定義問題、設計系統架構和整合 AI 的專家。客戶的需求也隨之轉變，不再僅僅需要軟體功能，而是需要解決複雜商業問題的能力。這意味著 SaaS 公司需要更深入地了解客戶的業務需求，並利用 AI 提供客製化的解決方案，以滿足客戶不斷變化的需求。
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