Salesforce 在台灣設立辦公室，顯示其對亞太地區 CRM 市場的高度重視與長期承諾。此舉不僅能更貼近台灣客戶，提供更即時、在地化的服務與支援，也進一步鞏固 Salesforce 在亞太區的市場地位。台灣作為科技產業重鎮，擁有成熟的技術人才與創新環境，設立辦公室有助於 Salesforce 擴大在台灣的業務，並將成功經驗推廣至亞太其他地區。
Salesforce 以 CRM 起家，近年來積極擁抱生成式 AI 浪潮，將自身定位為一家「AI 公司」。透過 Agentforce 360 等系統，Salesforce 協助企業轉型為「代理式企業」（Agentic Enterprise），不僅讓個人運用 AI，更讓整個企業組織透過 AI 優化營運模式，提升營運效率與客戶體驗。Salesforce 的 AI 長期佈局，使其在 CRM 市場的競爭中更具優勢，能提供更智慧化、自動化的解決方案，滿足企業在數位轉型上的各種需求。
Salesforce 提出的「代理式企業」概念，強調人類智慧與代理式 AI 的緊密協作，使員工發揮更高的生產力與價值。Agentforce 360 平台整合了多種 AI 代理功能，已在國際知名客戶中得到成功應用，有效提升了企業的營運效率與客戶滿意度。隨著 Salesforce 在 AI 領域的持續投入與 Agentforce 360 平台的持續發展，預計將在 CRM 市場上帶來更大的變革，協助更多企業在數位轉型中取得成功。
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