Salesforce 設立台灣辦公室，將如何加速台灣企業的數位轉型？

Salesforce 在台設立辦公室加速企業數位轉型的具體方式

Salesforce 在台灣設立辦公室，預計將透過多種方式加速台灣企業的數位轉型。首先，在地辦公室能提供更直接、更貼近市場需求的服務。過去透過新加坡分公司服務，可能在反應速度和客製化程度上有所限制，設立台灣辦公室後，Salesforce 團隊將能更深入了解台灣企業的獨特需求，提供更符合本地市場的解決方案。

強化客戶關係管理與 AI 應用

Salesforce 的核心業務在於客戶關係管理（CRM），透過在地化服務，台灣企業能更有效地導入和運用 Salesforce 的 CRM 系統，優化客戶互動、提升銷售效率。此外，Salesforce 強調的「代理式企業」轉型概念，將協助台灣企業更廣泛地應用 AI 技術，不僅僅是個別員工使用 AI 工具，而是讓整個企業組織透過 AI 來驅動成長、改善客戶體驗和提升營運效率。

Agentforce 360 平台帶來的效益

Agentforce 360 平台整合了多項 AI 代理功能，旨在協助企業大規模自動化日常例行工作，使員工能專注於更具策略與創造力的任務。這些工具包括 Intelligent Context、Agentforce Voice、Agentforce Builder 和 Agent Script，能幫助企業理解非結構化文件、提供自然對話體驗、快速打造 AI 代理，並確保 AI 在關鍵時刻能精準執行。例如，透過這些工具，企業可以實現客戶服務的自動化、提升客戶互動的個人化程度，並加速訂單處理和貨架補貨流程，從而顯著提升營運效率。