PChome執行長張瑜珊如何看待「超速配」與過去24小時到貨的差異？

PChome 執行長張瑜珊談「超速配」與 24 小時到貨的差異

PChome 執行長張瑜珊在雙十一記者會上，針對 PChome 新推出的「超速配」服務，說明其與過去 24 小時到貨服務的不同。張瑜珊強調，超速配不只比傳統超商取貨的 1~2 天時間更快，對於晚上下單的用戶來說，到貨速度甚至超越宅配。消費者可以在睡前下單，隔天一早到樓下超商取貨，滿足急需用品的需求。

「超速配」的運作模式與優勢

超速配服務目前於大台北地區近兩千家 7-ELEVEN 門市推出，消費者在凌晨 00:00 前下單，隔天早上 9 點前就能取貨；早上 09:59 前下的訂單，則可在當晚 9 點前取貨。這項服務的關鍵在於，它並非由超商車隊到網家倉儲取貨，而是由網家自有車隊——網家速配負責運送，直接將包裹送進超商門市。這種模式擺脫了傳統宅配受限於消費者簽收時間的限制，提升了物流效率。

「超速配」對 PChome 的意義

除了提升業績外，超速配對 PChome 的更根本益處在於提升物流效率。由於近年 PChome 銷貨量下滑，網家速配佔 PChome 宅配包裹的比率持續提升。開拓超速配，一方面能維繫網家速配的運量，另一方面也有望降低配送成本。張瑜珊解釋，由於宅配需要逐戶送貨，而超取則能定點一次送完鄰近所有消費者下的單，因此預期在超速配達一定規模後，每單成本會比宅配還低。