PChome去年營收衰退9%，今年有望全年營收止跌嗎？

PChome 去年營收衰退及今年止跌可能性分析

PChome 去年（2024）營收為 376 億元，年減 9%，面臨疫後首次營收跌破 400 億元。然而，在統一集團於去年 12 月正式入主 PChome 三成股份後，今年整體表現已逐步走出連三年衰退的陰霾。截至今年前 9 個月，營收年減 2.5%，跌幅已趨緩，且第二季個體營收（B2C 電商本業）已止跌回升，年增 0.4%。

雙十一策略與新服務「超速配」

PChome 執行長張瑜珊表示會「非常努力」以期今年全年營收止跌。為此，PChome 在雙十一檔期推出新服務「超速配」，主打深夜下單早晨取貨。消費者只要在凌晨 00:00 前下單，隔天早上 9 點前就能到指定 7-ELEVEN 門市取貨；早上 09:59 前下的訂單，則可在當晚 9 點前取貨。此服務首波範圍限定在大台北地區近兩千家 7-ELEVEN 門市。

超速配的物流優勢與成本效益

超速配服務並非由超商車隊到網家倉儲取貨，而是由網家自有車隊——網家速配承攬運送，將包裹直接送進超商門市。此舉不僅比過往超商取貨快上許多，對晚上下單的用戶而言，到貨速度甚至比宅配還快。PChome 觀察，超速配開通後，目前每週訂單數有 20% 成長，並有助於提升物流效率。此外，由於超取能定點一次送完鄰近所有消費者下的單，預期在超速配達一定規模後，每單成本應會比宅配還低。

統一集團入股帶來的效益

統一集團入股後，PChome 除了在物流方面有所提升外，還開通 OPENPOINT 點數折抵服務，只要在 PChome 上綁定 uni-open 會員帳號，線上購物即可折抵 OPENPOINT 點數。此功能開通後，在短短不到一個月內已為平台帶進 30% 新客、回流會員，且原本 PChome 的忠誠會員在綁定 uni-open 後，客單價與下單頻率也有明顯提升。PChome 指出，自 10/27 雙十一活動開跑，目前頭兩日的平台訂單已有雙位數成長。