PayEasy 如何利用數據分析，在電商成長趨緩的環境中脫穎而出？

PayEasy 如何運用數據分析在電商趨緩期脫穎而出

在2024年台灣電商普遍面臨成長趨緩的挑戰下，PayEasy 透過精準的數據分析策略，成功維持了成長動能。他們專注於市場與消費者數據的深度分析，協助供應商挑選出更具銷售潛力的商品，從而提升整體業績。PayEasy 的策略並非追求商品種類的廣泛性，而是著重於提高「有購率」，這代表著他們更關注商品的實際銷售表現和顧客的購買意願。

數據分析的實際應用案例

PayEasy 透過對消費者行為的細緻觀察，能夠精準掌握客戶的需求。例如，他們發現以生產線員工為主的客群在夏季對手持電風扇有顯著需求。因此，PayEasy 針對南部製造業的企業客戶，推出了價格低於其偏好範圍的手持電風扇商品，結果成功帶動了銷量成長。此外，由於 PayEasy 的會員主要為企業員工，他們能夠清楚掌握會員所屬的產業、購物偏好以及價格帶等資訊，這是許多一般電商難以企及的優勢。透過與企業客戶的人資或福委會建立私密的 LINE 社群，PayEasy 能夠第一手收到來自會員的商品需求與評價，讓供應商能將資源集中在重點品項上，同時會員也能購買到真正需要的商品，進而有效地提高商品購買率。

成長飛輪與未來發展方向

PayEasy 透過精準的選品策略以及與供應鏈的緊密合作，成功提升了商品銷售率和顧客回購率。同時，品牌也更願意以具有競爭力的價格與 PayEasy 合作，從而形成一個正向的循環。PayEasy 目前服務超過 800 家企業，為了更深入地了解其 60 萬名企業會員，他們計劃在今年底推出面向企業端的「問卷調查服務」。透過與專業市調公司的合作，PayEasy 希望能夠獲得更清晰的用戶樣本，進一步掌握市場趨勢。PayEasy 的核心目標是協助企業實現數位化轉型，未來將朝向更多元的福利金型態發展，例如提供教育、健檢、育兒等津貼，從而提供更全面的服務。