Pandora、FedEx 和百事公司在導入 Agentforce 360 平台後，分別取得了哪些具體的營運成效？

Pandora（潘朵拉）的營運成效

Pandora 導入 Agentforce 360 平台後，透過 AI 自動處理了 60% 的日常客服需求。這表示 Pandora 能夠更有效率地解決客戶問題，同時降低客服人員的工作負擔，讓他們可以專注於更複雜和需要人工處理的客戶服務。這種自動化不僅提升了客戶滿意度，也節省了營運成本。

FedEx（聯邦快遞）的營運成效

FedEx 透過 Agentforce 360 平台的個人化溝通功能，成功地將 B2B 新客戶轉化為活躍用戶，並顯著提升了客戶互動及業務增長。透過該平台，FedEx 客戶合約啟用率達到 40%。這意味著 FedEx 能夠更有效地吸引和保留 B2B 客戶，並透過更個性化的互動來推動業務發展。

PepsiCo（百事公司）的營運成效

百事公司透過 Agentforce 360 平台整合內部系統，加速了訂單處理與貨架補貨流程。此舉有效地賦能了超過 12 萬名第一線銷售人員，使他們能夠更快速地回應市場需求，提高銷售效率。透過優化這些關鍵流程，百事公司能夠更好地滿足客戶需求，並在競爭激烈的快消品市場中保持優勢。