OPENTIX 相較於兩廳院售票系統的新增功能與服務
OPENTIX 是由兩廳院和廣達電腦共同打造的新平台，取代了營運 17 年的兩廳院售票系統。OPENTIX 不僅是一個售票平台，更是一個「藝文社群」和「藝文購物廣場」，旨在擴大觀眾群，提供更多元的服務。
功能擴展與服務升級
- 票券販售範圍擴大： 除了傳統的藝術表演，OPENTIX 還涵蓋了電影、展覽、影展、博物館、流行音樂、文創等領域的票券販售。包括台北市立美術館、高雄市立美術館、奇美博物館、台北流行音樂中心，甚至是台北電影節的票券，都將在 OPENTIX 上販售。
- 開發「蛋白區觀眾」： OPENTIX 的一個重要目標是接觸過去較少接觸藝文表演的觀眾，透過擴大票券販售範圍，吸引不同領域的受眾，例如喜歡獨立音樂的觀眾，可能在購買獨立音樂票券的同時，也順便購買一場藝文演出的票券。
- 文創周邊商品販售： OPENTIX 計劃販售文創周邊商品，進一步擴大觸及面向，提供更多元的購物選擇。
- 會員代管服務： 藝文機構可以在 OPENTIX 上開設專屬的「店面」，擁有自己的品牌形象和門面。OPENTIX 提供會員系統建置和管理服務，包括會員名單管理、電子報、行銷優惠、數據分析等。合作對象包括台中國家歌劇院、衛武營國家藝術文化中心等。
- 數據分析與應用： OPENTIX 重視消費者留下的使用數據，將定期發布數據報告，並開課教導表演團體解讀數據，以利調整表演內容、吸引更多觀眾。這些數據也將提供給文化部，作為文化政策制定的參考。
- APP 體驗優化： OPENTIX 的 APP 經過多次內部更新，持續優化使用者體驗。
數據驅動的文化策略
OPENTIX 強調數據的重要性，透過廣達的 AI 機制，分析消費者的藝文消費行為，為文化部提供決策依據。文化部過去推出的「藝 FUN 券」也搜集了大量的文化消費資料，將開放給藝文團隊、研究團隊及學校做研究運用。