OpenAI 建議透過哪些方式改善 AI 幻覺問題？

OpenAI 論文重點：AI 幻覺的成因

OpenAI 的研究報告〈Why Language Models Hallucinate〉指出，AI 模型產生幻覺，也就是輸出錯誤或不實資訊，並非單純的技術瑕疵，而是源於訓練和評估機制的獎勵偏差。現行的機制鼓勵模型在不確定時「猜測」答案，而非誠實地承認「不知道」，導致錯誤資訊不斷累積。這種現象類似於考試時，猜題可能得分，但不答則肯定沒分，因此模型傾向於冒險猜測。

現行評測機制的影響

目前主流的 AI 評測標準多採用二元計分方式，答對得分，答錯或回答「不知道」則一律零分。這種評分方式促使模型傾向於猜測答案，因為即使是隨機猜測也有可能得分，而坦承「不知道」則肯定無法得分。這種機制促使模型傾向於猜測答案以提高得分機會，而減少了它們承認自身知識不足的意願。

OpenAI 的改善建議：納入信心門檻與錯誤懲罰

為了減少 AI 幻覺並提升 AI 的可信度，OpenAI 的研究建議修改主流評測機制，明確納入「信心門檻」與錯誤懲罰。模型在回答問題時需要評估自身答案的準確性，並設定一個可接受的信心水平。如果模型對答案的信心不足，則應該選擇不回答，而不是隨意猜測。同時，對於錯誤的回答應該給予懲罰，以鼓勵模型更加謹慎。透過這些調整，AI 系統可以更準確地判斷何時應該給出答案，何時應該承認自己的不足，從而減少幻覺的產生，提升整體的可信度。