OpenAI 在其 2025 年企業 AI 情況報告中指出，企業內部在使用 AI 方面存在著顯著的「AI 採用鴻溝」。這個鴻溝指的是在職場上，能夠深度運用 AI 的「領導者」和使用強度較低的「落後者」之間，在使用 AI 工具的程度上出現越來越大的差距。報告顯示，使用強度最高的前 5% 員工，其向 AI 發送的訊息量是中位數員工的 6 倍之多。
這種使用強度的差異不僅僅體現在訊息發送量上，更直接影響了工作效率。OpenAI 的報告指出，雖然員工平均每天可以透過 AI 節省 40 至 60 分鐘的工作時間，但實際上，每個人運用 AI 提升效率的程度存在顯著差異。那些能夠在多種任務類型（例如編輯文本、資料分析、寫程式等）中使用 AI 的員工，其節省的時間是僅使用約 4 種任務類型員工的 5 倍。這些重度 AI 使用者每週可以節省超過 10 小時，相當於每週多出超過一天的生產力。
OpenAI 認為，要跨越這個鴻溝，關鍵在於讓員工能夠善用更多不同類型的進階 AI 工具，包括深度研究、GPT-5 推理、圖像生成等。這使得 AI 不僅僅是一個聊天機器人，更是一個多功能、高智慧的工作夥伴。報告中也提到，目前 AI 工具的使用仍有相當大的成長空間，企業版的每月活躍用戶中，仍有相當比例的用戶從未用過資料分析或推理功能。因此，隨著這些工具的普及與運用，工作者能節省的時間還有可能進一步上升，進而縮小「AI 採用鴻溝」。
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