「OPEN! PRIMA 會員訂閱制」如何應對蝦皮店到店等競爭者的挑戰？

7-ELEVEN「OPEN! PRIMA 會員訂閱制」的策略目標

7-ELEVEN 推出「OPEN! PRIMA 會員訂閱制」的主要目標是透過 OPENPOINT 點數回饋，刺激消費者使用多項服務，包括增加網購到店取貨的包裹量，以此應對蝦皮店到店等競爭者的挑戰。OPENPOINT 點數不僅可用於 7-ELEVEN 網購貨到付款，還能支付代收費用等服務，提高消費者使用的誘因，進而鞏固現有客群並提升到店消費頻率。透過這種方式，7-ELEVEN 旨在提升消費者黏著度，並在競爭激烈的零售市場中保持優勢。

刺激旗下通路消費的策略

OPENPOINT 點數回饋也旨在刺激會員嘗試統一超商旗下的其他通路，例如 foodomo 外送平台。透過點數的通用性，鼓勵消費者跨足不同平台消費，擴大集團整體營收。此舉不僅能增加 foodomo 的用戶數量，還能讓消費者體驗更多統一超商提供的服務，從而提高整體客戶價值。只要是平均消費金額以上的消費者，都可能是此訂閱制的潛在客群，顯示 7-ELEVEN 對於擴大會員基礎的信心。

「OPEN! PRIMA 會員訂閱制」的潛在效益

要達到損益平衡，消費者每月需消費 1,200 元以上。這表示 7-ELEVEN 將目標鎖定在具有一定消費能力的客群，並期望透過訂閱制培養更忠實的客戶。透過會員訂閱制，7-ELEVEN 不僅能提升單次消費金額，還能增加消費頻率，進一步鞏固其在零售市場的地位。這種策略不僅能有效應對來自蝦皮店到店等競爭者的挑戰，還能為統一超商帶來更多元的收益來源。