O2 反詐騙團隊如何讓「黛西」接觸到更多潛在詐騙者？

O2 的反詐騙團隊將 AI 聊天機器人「黛西」的電話號碼主動加入詐騙集團常用的聯絡人名單中。這種策略性的做法旨在讓黛西能夠接觸到更多潛在的詐騙者，增加其與詐騙集團互動的機會。

「黛西」被設計成一位機智風趣的阿嬤，利用 AI 技術全天候接聽詐騙電話。透過 AI 技術，黛西能將來電者的聲音轉錄成文字，並使用大型語言模型即時生成回應。在對話中，黛西會刻意避開透露敏感資訊，並將話題引導至日常生活瑣事，例如她的貓咪、家人或編織興趣，以此來拖延時間並使詐騙者感到不耐煩。

「黛西」的出現旨在扭轉反詐騙的局勢，透過與詐騙者周旋、浪費他們的時間，並揭露他們的慣用伎倆，以協助民眾更好地保護自己。此外，黛西的成功案例也可能促使更多人投入 AI 反詐騙領域，未來或許會出現更多類似的 AI 工具來對抗詐騙行為。