Netflix主動取消會員資格的政策，對其他OTT平台有何啟示？

Question

提升用戶體驗與品牌好感度

Accepted Answer

Netflix 主動取消長期未登入用戶會員資格的政策，對其他 OTT 平台最直接的啟示在於，重新思考用戶體驗與品牌忠誠度的價值。儘管訂閱制仰賴自動續約來維持營收，但長期未使用的帳戶不僅無法帶來實際收益，還可能損害品牌形象。Netflix 此舉展現了對用戶權益的重視，營造了更正面的品牌形象。其他平台可以借鏡，評估自身用戶數據，找出類似的「殭屍帳戶」，並考慮採取類似措施，在保障營收的同時，提升用戶體驗。

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Netflix主動取消會員資格的政策，對其他OTT平台有何啟示？

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