NAO 是一款由軟銀集團與法國 Aldebaran Robotics 共同開發的人型機器人，身高 58 公分，重 5.4 公斤。它具備多項功能，使其在服務和互動方面具有潛力。
NAO 能夠辨識說話對象的聲音和臉部，這讓它能夠與人進行更個人化的互動。此外，NAO 支援 19 種語言，使其能夠與來自不同國家和地區的顧客進行溝通。
NAO 的膝蓋、手臂等關節都可以轉動，因此可以擺出多種姿態。這使得 NAO 在與人溝通時更加生動，有助於提升互動體驗。
三菱東京 UFJ 銀行已開始實驗性地將 NAO 導入部分分行，負責引導顧客前往外幣兌換窗口和自動提款機，從而減輕行員的工作負擔。
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