面對M型化消費趨勢,介於200-400元價格帶的餐飲業者正逐漸消失。此價格帶的餐飲既不夠平價,也不夠有儀式感,難以同時滿足日常需求及特殊聚餐,加上外送平台和超商即食品的競爭,使其處境更加艱難。
餐飲業者應避免與大型連鎖品牌直接競爭,轉而尋求差異化。可考慮開發獨特菜色、營造獨特用餐體驗,或與其他品牌跨界合作,創造市場稀缺性。若有意進駐百貨商場,更應避免提供過於常見的餐點,才能在商場中取得優勢。
業者應精準鎖定目標客群,並專注於提高顧客的複購率。不應盲目追求排隊人潮,而是將資源投入於提升餐點品質、服務和環境,讓顧客願意一再光顧。此外,可考慮導入數位化工具,如掃碼點餐和送餐機器人,提升顧客滿意度。
與其提供多樣化的餐點,不如專注於特定食材或料理,打造「專門店」,並賦予品牌獨特的故事和情境。此外,可積極尋求跨界合作,將外部資源納入自己的生態圈,例如與專業代工廠合作,或引進數位科技,提升營運效率。
台灣內需市場有限,業者應評估品牌是否具備拓展海外市場的能力。可考慮將品牌輸出至日本、東南亞或美國等地,擴大市場規模,尋找更多發展機會。
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