MOZTECH墨子科技針對行動電源爭議事件提出的兩大補救措施為何？

MOZTECH 墨子科技行動電源爭議事件的兩大補救措施

針對 2023 年 8 月發生的行動電源爆炸事件，以及後續引發的消費者疑慮，MOZTECH 墨子科技提出了兩項主要的補救措施，旨在挽回消費者信心，並解決產品安全問題。

針對特定序號產品提供換新服務

MOZTECH 墨子科技針對產品規格處的特定序列號（202211、202212）「MOZTECH® 萬能充Pro 多功能五合一行動電源」的消費者，提供直接換新機的服務。受影響的用戶可主動聯繫墨子科技客服，公司將派車收回舊機並更換新機一台。此外，墨子科技也新增了全台 25 間授權獨立維修中心以及 MOZTECH 墨子科技三創體驗店，方便消費者進行特殊批次換新服務。官方估計，這次特殊「批次換新服務」影響的用戶約為 25 萬名。

提供全台門市免費健檢服務

為確保消費者安心使用產品，MOZTECH 墨子科技也針對所有購買「MOZTECH® 萬能充Pro 多功能五合一行動電源」的消費者，提供全台 25 間獨立授權門市的免費健檢服務。在指定期間內（2023/08/25 至 2023/11/30），如產品有任何瑕疵問題，經檢測單位確認後，公司將直接免費提供一台全新機更換給消費者。這項措施旨在主動排查潛在問題，並提供及時的解決方案，以提升消費者對產品的信任度。