momo試營運跨境賣場的目的是什麼？

momo試營運跨境賣場的目的

momo 購物網總經理谷元宏在雙十一記者會上強調，電商不能只靠價格競爭，更要透過有感的服務來「寵粉」。momo試營運跨境賣場是為了提升消費者體驗和強化供應鏈合作關係，並測試市場反應。初期以少量日本商品試水溫，旨在評估跨境電商的可行性，並為未來擴展海外市場奠定基礎。此舉是momo在營收下滑和市場競爭加劇下，尋求多元發展的策略之一。

提升服務力與供應鏈強化

谷元宏認為，有感的服務不只在於價格，還包括快速穩定的物流配送、便捷的退貨服務以及快速的客服反應。富邦媒在物流方面投入大量資源，目前約七成商品可實現速達，大部分都能當日送達。為迎接雙十一，momo除了租用額外倉儲空間，還首次啟用南部總倉，並擴大自有車隊，以提升中南部地區的配送效率。此外，momo也重視與供應商的合作關係，認為與供應夥伴的緊密合作是實現「寵粉」的重要一環。

營收下滑下的策略調整

面對營收下滑和競爭對手帶來的壓力，momo仍投入大量資源於雙十一回饋活動，展現其不願在優惠力度上妥協的決心。同時，momo也在積極發展其他業務，例如商城 mo 店 + 訂單數年增，GMV也有微幅增加。此外，moPLUS會員訂閱制也已累積一定數量的會員，並計劃推出更平價的訂閱方案。谷元宏認為，momo長年累積的基礎建設和消費者信任感是其最大優勢。