富邦媒（momo）總經理谷元宏認為2025年將是台灣電商發展的歷史性轉捩點，主要原因並非富邦媒自身營收衰退，而是整體電商競爭態勢已發生根本轉變。過去電商平台以價格為主要競爭手段，但隨著各主要競爭者確立市場定位，單純的價格戰已不再是決勝關鍵，取而代之的是服務力的全面提升。這意味著電商平台需要將競爭焦點從價格轉向更精細化、更多元的服務體驗。
在消費端，物流體系是電商平台實現差異化的重要一環。隨著各家業者在都會區實現當日配送，物流競爭已進入新的階段，除了比快，更要比準時率和退貨效率。富邦媒在物流方面投入大量資源，已於北、中、南建立物流中心，總投資超過140億元，目標是提供更精準的配送服務。例如，momo升級了大家電安心配服務，將空調安裝時程從平均7天縮短至5天內，洗衣機、冰箱、電視等商品最快3天內完成安裝。谷元宏對自家物流服務的實力充滿信心，認為在國內市場仍處於領先地位。
面對蝦皮在品牌供應商和賣家端服務方面的領先地位，富邦媒正積極追趕。谷元宏表示，提升GMV（網站總交易額）是今年的重要目標。透過2024年重啟的mo店＋，momo希望吸引更多不同類型的賣家，擴大商品品類，為平台創造新的成長動能。為了服務mo店＋的中小賣家，momo也提供直播工具，讓賣家可以隨時進行直播銷售。此外，momo也針對自有賣場的品牌供應商提供直播解決方案，透過直播節目和短影音素材，幫助品牌商增加業績。
在聯盟行銷方面，momo採取與蝦皮不同的策略。相較於蝦皮與YouTube廣泛合作，鼓勵人人成為帶貨主的模式，momo更傾向於與具有聲量的團媽、網紅合作，為品牌主嚴格篩選合作對象，確保聯盟行銷的精準度。富邦媒資深副總經理洪偉釗強調，momo的優勢在於為品牌把關，做出精準行銷。
面對蝦皮和酷澎等外資平台的競爭壓力，谷元宏對momo的未來發展仍持樂觀態度。他認為，momo最強的核心競爭力來自於作為本土電商，長期深耕所建立的消費者信任感。在電商競爭的新階段，富邦媒將持續提升服務力，鞏固其市場地位。
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