momo 購物網於 2020 年成立富昇物流,透過自組車隊和衛星倉的配置,旨在強化配送效率。此舉主要為了解決傳統物流業者在集貨時間上的限制,以實現更快速的配送,進而提升消費者的滿意度和忠誠度。
富昇物流以衛星倉為中心,透過管理系統計算配送量和最佳路線,並即時追蹤貨物狀態。雖然成立初期面臨缺工和疫情期間貨量暴增的挑戰,但富昇物流仍積極應對,協助分流。在富昇物流的協助下,momo 的商品到貨時間從原本仰賴四大物流的約 5 天,縮短至約 3 天。目前,富昇物流約 9 成的運能都提供給 momo,另外 1 成則開放給其他客戶。
隨著消費者對配送速度的要求越來越高,當日或隔日到貨已成為常態。各電商業者無不積極強化配送環節,以兌現對消費者的承諾。除了 momo 成立富昇物流外,外送平台 Uber Eats 也推出優物流(Uber Direct),加入戰局。這些業者透過自建車隊、零工經濟等方式,提升配送效率,以在競爭激烈的電商市場中脫穎而出。
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