momo 購物網總經理谷元宏強調，電商不應只依賴價格競爭，更要透過提升服務來「寵粉」。其中，物流與供應鏈的強化是提升服務力的重要策略。momo 購物網致力於提供快速穩定的物流配送、便捷的退貨服務及快速的客服反應，以提升消費者體驗。
momo 購物網在物流方面投入大量資源，目前約七成商品可實現速達，大部分都能當日送達。為了迎接雙十一，momo 除了租用額外倉儲空間，還首次啟用南部總倉，並擴大自有車隊，以提升中南部地區的配送效率。這些舉措旨在縮短商品送達時間，提高消費者的滿意度。
momo 購物網重視與供應商的合作關係，認為與供應夥伴的緊密合作是實現「寵粉」的重要一環。透過與供應商建立穩固的合作關係，momo 購物網可以確保商品品質和供應穩定性，從而提升消費者的購物體驗。這種合作關係也有助於 momo 購物網更有效地應對市場變化和消費者需求。
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